TM-612S

✅ 제작 및 품질 안내

• 타미아노 디지털 피아노(부속품 제외)는 전체 공정의 80% 이상을 수작업으로 진행하며, 국내에서 직접 제조 및 생산됩니다.

• 따라서 일반 저가형 제품에서 흔히 발생하는 분진, 본드 냄새, 합판 냄새 등이 나지 않습니다.

⚠️ 사용 전 유의사항

• PC(컴퓨터 하드웨어)는 포함되어 있지 않습니다.
  프로그램 사용을 위해서는 Windows 또는 macOS 기반 PC 연결이 필수입니다.
  (※ Windows 사용을 권장드립니다.)

• PC 연결을 위한 기본 조건:

  • USB 단자 1개 이상

  • HDMI 단자 (※ HDMI 단자가 없을 경우, 별도의 디스플레이 연결 케이블로 대체 가능)

🚫 주문 취소 및 교환/반품 안내

📌 주문 후 취소 관련

• 모든 상품은 주문 확인 및 배송 완료 후에는 취소가 불가능하거나, 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

• 제작 상품 및 수입 상품은 주문 확인 이후에는 취소, 교환, 반품이 제한될 수 있습니다.

🛠 액세서리 상품 관련 유의사항

• 헤드폰, 의자, 스탠드, 가방, 어댑터, 모니터 암 등 액세서리 제품은 고장 발생 시 수리가 불가할 수 있습니다.

• 해당 제품의 교환/반품은 직접 방문 접수 또는 택배 선불 발송이 필요합니다.

🔄 교환 및 환불 정책

• 교환/환불 가능 기간: 제품 수령 후 7일 이내

  • 택배: 배송사 ‘배송 완료’ 기준

  • 직접 수령: 고객 수령일 기준

• 단, 고객 과실로 인한 문제 시 비용이 추가되거나, 교환/환불이 불가할 수 있습니다.

💸 반품 비용 안내

• 당사 부담:

  • 상품 오배송, 제품 하자 등 당사 책임일 경우

• 고객 부담:

  • 단순 변심, 고객 부주의로 인한 문제

  • 이 경우 아래 비용이 청구됩니다:

    • 디지털 피아노: 90,000원 이상

    • 일반 소형 악기: 20,000원 이상

    • 액세서리 제품: 10,000원 이상

  • 비용은 왕복 배송비 + 제품 포장재 및 감가비용 포함 / 지역 및 제품에 따라 상이

• 제품 하자로 반품한 경우에도, 이상이 없다고 판단되면 왕복 배송비, 포장비, 감가비용이 청구될 수 있습니다.

 

• (단, 이벤트 기간은 예외로 적용됩니다. 상세 내용은 상단 '리본 텍스트'를 참고해 주세요.)

❌ 교환/환불이 불가한 경우

• 단순 변심 + 제품 또는 포장 훼손

• 설치가 완료된 상품

• 수입품의 경우 박스 개봉 또는 훼손 시
  ※ 단, 포장이 온전히 유지된 상태라면 비용 부담 후 반품 가능

📦 교환/반송 절차

• 반드시 먼저 고객센터에 연락해 교환/반송 가능 여부와 방법을 안내받아 주세요.

• 사전 연락 없이 임의로 반송할 경우, 교환 및 환불이 거부될 수 있습니다.

⚠ 제품 보관 주의사항

• 외관 및 부품 손상 방지를 위해 먼지, 진동, 직사광선, 히터, 습기, 추위 등으로부터 보호해 주세요.

📦 서비스 및 배송 안내

🛠 서비스 안내

• 타미아노는 소비자보호원 피해보상 규정을 준수하여 고객 서비스를 제공합니다.

• 제품 이상 발생 시 고객센터로 문의해 주세요.

🕐 보증 기간

• 무상 A/S: 제품 수령 후 1년 이내

• 단, 고객 과실로 인한 경우에는 1년 이내라도 유상 수리가 적용됩니다.

☎ 고객센터 안내

• 카카오톡 채널을 통해 문의해 주세요.

• 상담 가능 시간: 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)

🚚 배송 안내

기본 배송일 (영업일 기준)

구분	수도권	지방
일반 택배	11일 이상	14일 이상
방문 설치	14일 이상	20일 이상

※ 방문설치 배송은 기사 스케줄에 따라 지연될 수 있으며, 주문별로 상이할 수 있습니다.

도서산간/특수지역 배송 안내

• **도서 지역(제주 포함), 시외곽, 엘리베이터 없는 건물(2층 이상)**의 경우
  → 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 배송 및 A/S가 제한될 수 있습니다.

• 지하층, 평일 저녁, 주말/공휴일 배송 요청 시에도 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

정확한 배송 가능 여부와 비용은 주문 전 고객센터로 반드시 확인해 주세요.

🚫 유의 사항

• 주문 확인 이후 상품이 이미 출고되었을 수 있으므로,
  → 주문 취소 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  (※ 반드시 고객센터에 사전 문의 바랍니다.)

• 직접 전달되는 상품은 출고 후 곧바로 직접 배송 또는 자체 배송으로 처리됩니다.

🔍 주문 및 배송 조회

• [마이페이지]에서 주문 내역 및 택배 운송장 번호를 통해 배송 상태 확인 가능

• 비회원은 주문 시 받은 주문번호로 조회 가능

• 직접 전달되는 상품은 온라인 조회가 불가능하므로, 고객센터로 별도 문의해 주세요.

📐 제품 크기

• 사이즈: 924(W) × 450(D) × 1120(H) mm (모니터 포함 기준)

🧼 관리 방법

• 직사광선을 피해, 평평한 곳에 설치해 주세요.

• 냉풍기 및 온풍기 주변 설치는 피해주세요. 제품 변형 및 고장의 원인이 될 수 있습니다.

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